جزء من مشاكل جوجل بلأي وطرق حلها

جزء من مشاكل جوجل بلأي وطرق حلها

مشاكل جوجل بلأي عديدة، رغم أنها لحسن الحظ لا تحدث دائماً.
إن كانت قد واجهتك مشكلة ما في المتجر، لدينا هنا بعض الحلول المقترحة والفعالة.

في النهاية فإن متجر جوجل بلأي هو تطبيق كأي تطبيق آخر وهو عرضة للمشاكل أحياناً.

جوجل بلاي لا يقوم بتحميل الصفحات أو لا أستطيع تنزيل التطبيقات

ترافق هذه المشكلة عادةً مع ظهور عدة رسائل خطأ هي:

“No connection”

“Error retrieving information from server. RPC:S-7:AEC-0”

“Connection timed out”
في حال ظهرت لك إحدى هذه الأخطاء، أو حتى أية أخطاء أخرى، تستطيع تجربة الحلول التالية أولًا حيث يمكن لها حل غالبية مشاكل متجر جوجل بلاي. جرب التالي:

إعادة تشغيل الجهاز

تأكّد من صحّة الساعة والتاريخ في هاتفك، وأعد ضبطهما من الإعدادات في حال وجود خطأ

أحذف الملفات المخزنة مؤقتًا (الكاش) والبيانات الخاص بالتطبيق، بالذهاب إلى الإعدادات ثم الضغط على التطبيقات (أو مدير التطبيقات) Apps manager، ثم اختر Google Play Store واضغط على حذف الكاش Clear Cache وحذف البيانات Clear Data

قم أيضًا بحذف الكاش والبيانات الخاصة بمدير التنزيل Download Manager

في حال لم يتم حل المشكلة قم بإعادة تنزيل تحديثات المتجر بالذهاب إلى صفحته ضمن مدير التطبيقات، والضغط على إلغاء تثبيت التحديثات Uninstall updates. جرب الآن فتح المتجر مرة أخرى وسيقوم بتنزيل التحديثات مجددًا بشكل تلقائي

تأكد أن مدير التنزيل Download Manager مفعل بالذهاب إلى مدير التطبيقات ثم مدير التنزيل. في حال كان التطبيق معطلًا قم بتفعيله عبر الضغط على الزر Enable.

تأكد أن مساحة التخزين الداخلية لهاتفك غير ممتلئة بالكامل

رسالة الخطأ Error 491 أو Error 481

تدل هذه الرسائل على وجود خطأ ما في حسابك جوجل على هاتفك.

قم بحذف حساب جوجل الخاص بك المخزن في الهاتف، أعد التشغيل، ثم قم بإضافة الحساب مرة أخرى. اذهب بعدها إلى الإعدادات ثم مدير التطبيقات، قم بعرض جميع التطبيقات All وابحث عن تطبيق خدمات جوجل Google Services ثم قم بحذف الكاش والبيانات الخاصة به.

رسالة الخطأ Error 919

المساحة التخزينية في هاتفك ممتلئة، قم بحذف بعض التطبيقات التي لا تستخدمها

رسالة الخطأ Error 927

متجر جوجل بلاي يقوم بتحديث نفسه في الخلفية أثناء محاولتك للتنزيل منه. انتظر قليلًا ريثما ينتهي من التحديث وجرب مرة أخرى

رسالة الخطأ Error 919

تظهر هذه الرسالة عادةً أثناء تنزيل التطبيقات عبر الـ 3G أو الـ 4G وهي تعني أن إعدادات الإنترنت غير صحيحة وتحتاج إلى ضبطها مرة أخرى. تأكد من الإعدادات الصحيحة وجرب مرة أخرى.